Gestionnaire Sinistre Auto (H/F)/

24/07/2024 91461 75116, Paris. DESCRIPTIF DE L'OFFRE Missions Principales.

Gestion des dossiers de sinistres auto :

Ouverture des dossiers de sinistres.
Collecte des déclarations de sinistres et des pièces justificatives nécessaires.
Analyse des circonstances des sinistres et détermination des responsabilités.
Suivi des expertises et des réparations des véhicules.
Négociation avec les parties impliquées (assurés, tiers, experts, garages).
Clôture des dossiers après indemnisation.

Relation client :

Accueil téléphonique et physique des assurés.
Information et accompagnement des assurés tout au long du processus de gestion du sinistre.
Gestion des réclamations et des situations conflictuelles.

Analyse et reporting :

Suivi des indicateurs de performance des dossiers de sinistres.
Rédaction de rapports et de synthèses pour la direction.
Proposition d'améliorations des processus de gestion des sinistres. PROFIL Formation : Bac+2 minimum en assurance, droit, ou gestion. Expérience : Une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire, idéalement en gestion de sinistres auto. Compétences Techniques : Connaissance des procédures de gestion des sinistres auto. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des sinistres. Connaissance des réglementations en vigueur dans le domaine de l’assurance auto. Compétences Personnelles : Excellente capacité d’analyse et de synthèse. Bonnes compétences relationnelles et sens de l’écoute. Réactivité, rigueur et organisation. Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités. Conditions de Travail : Horaires : 35 heures par semaine, horaires variables selon les besoins du service. RéMUNéRATION 28k/29k€ selon profils