Chargé de Clientèle F/H

07/03/2024 78361 DESCRIPTIF DE L'OFFRE GITEC recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur de la sécurité électrique basé à la Défense (92), un Chargé de Clientèle front office H/F dans le cadre d'une embauche en CDI.

Intégré(e) au service clients, vos missions seront d'assurer la réponse administrative aux clients, en orientant si besoin vers les interlocuteurs des services concernés.

Pour cela vous serez amené à :

-Réceptionner et traiter les appels entrants
- Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes
- Concrétiser la vente d'un produit ou d'un service le cas échéant
- Traiter les réclamations téléphoniques (Gérer les conflits et faire face aux situations d'urgence)
- Effectuer les appels sortants
- Prospecter selon des fichiers clients cibles
- Gérer et suivre les comptes clients
- Réaliser des enquêtes de satisfaction
- Être force de proposition en remontant des axes d'amélioration dans notre fonctionnement à sa hiérarchie
- Mettre en œuvre les procédures internes et méthodologies internes, tout en respectant les directives de l'encadrement
- Liste non-exhaustive
PROFIL Titulaire d’un Bac à minima, vous disposez d’une première expérience réussie à un poste similaire. Diplomatie, rigueur, adaptabilité et réactivité sont autant de qualités requises pour réussir à ce poste. Vous êtes polyvalent et avez une bonne capacité à travailler en équipe. Vous maîtrisez l’usage d’un standard et êtes à l’aise avec les outils informatiques en général. RéMUNéRATION 24k/25k€ selon profils